1. Данный раздел официального портала органов исполнительной власти Северо-Западного административного округа является дополнительным средством для обращений физических и юридических лиц в Правительство Москвы.
2. Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в сроки, установленные Законом г. Москвы «Об обращениях граждан» №59-ФЗ, другими нормативными правовыми актами города, и направляются в соответствующие органы исполнительной власти города Москвы по принадлежности.
3. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, считаются анонимными и к рассмотрению не принимаются.
4. Также не принимаются к рассмотрению обращения, содержащие:
- вопросы, не относящиеся к компетенции органов исполнительной власти Северо-Западного административного округа;
- ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
- призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни;
- вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
- любую рекламу.
5. Ответ на обращение может быть отправлен автору соответствующим органом исполнительной власти города Москвы или должностным лицом в зависимости от вопроса, содержащегося в обращении, в письменном виде по почте, по каналам электронной почты или устно по телефону.
6. Документы, переданные в электронном виде без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть использован для передачи документов, не требующих удостоверения подлинности документа.